Términos y Condiciones de Uso y Compra

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Al hacer uso de cualquiera de nuestros sistemas de venta y/o nuestro sitio web presenciales y/o digitales y al realizar pedidos a través de los mismos usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
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1. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online. Tras haber finalizado el proceso de compra recibirá la confirmación través de un correo electrónico y/o medios digitales.
2. Todos los pedidos están sujetos a aceptación.
3. Se da por hecho que usted acepta los tiempos de entrega y producción señalados en la orden.
4. Los pedidos se procesan tal y como son recibidos en el sitio web www.pyafi.com, y una vez, los envíos se embarcarán una vez que fueron cumplimentados todos los requisitos, el pedido haya sido pagado y el importe respectivo se encuentra depositado en firme en las cuentas bancarias del sitio.
5. No se procesan pedidos ni se realizan envíos en fines de semana, o en días festivos.
6. Los pedidos de artículos lisos serán procesados desde su compra hasta un periodo de 48hrs hábiles.
7. Los pedidos de artículos personalizados serán enviados dentro de los primeros 10 días hábiles después de haber aprobado la prueba digita del mismo. Cabe señalar que en el momento que la misma queda confirmada por el cliente no hay cambios ni devoluciones de ningún tipo.

En caso de que por algún motivo de fuerza mayor su pedido presente alguna demora se le informará y se le mantendrá al tanto de su pedido. Se tomarán las acciones correspondientes en mutuo acuerdo CLIENTE-EMPRESA.

Es importante mencionar que toda nuestra mercancía se encuentra en constante rotación, por lo que será importante que complete su pedido lo antes posible, si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos.

Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado, reiterándole que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que nuestros productos siempre cuenten con stock suficiente.

Las imágenes, colores, tonalidades y texturas de los Productos que se muestran a través del sitio web www.pyafi.com deberán ser considerados como ilustrativos, por lo que podría darse el caso de que exista una diferencia en los colores, tonalidades o texturas contra los productos reales debido a la resolución de la fotografía, así como del equipo y software utilizado por el Distribuidor para visualizar los productos a través de esta herramienta.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.

Los plazos y costos de los envíos dependerán de la disponibilidad y cobertura de los servicios de paquetería de las empresas que prestan el servicio en los diferentes Estados de la República Mexicana, por lo que PYAFI Promocionales y Artículos para Fiestas y sus propietarios, controladoras, operadoras, filiales, subsidiarias o subordinadas no adquiere ninguna responsabilidad por la prestación de dichos servicios.

Es necesario que el Cliente valide la dirección que proporciona el sistema o que proporcione su dirección completa incluyendo código postal, y que elija el servicio paquetería de su preferencia.

Si no se contara con la dirección correcta de envío, o no se pudiera realizar la entrega por causas imputables al Distribuidor PYAFI Promocionales y Artículos para Fiestas, sus propietarios, controladoras, operadoras, filiales, subsidiarias o subordinadas se deslinda de cualquier responsabilidad derivado de retrasos o imposibilidad en la entrega que genere el retorno de los mismos a nuestras instalaciones. En estos casos, el Cliente deberá de pagar los gastos de reexpedición y reenvío.

Las principales paqueterías que se tienen disponibles para la compra en línea son:

• PAQUETEXPRESS
• ESTAFETA
• AMPM
• 99min

El cliente puede mandar su propia paquetería o paquetería de su preferencia a realizar la recolección de su pedido una vez que se le haya confirmado que el pedido esté listo para la entrega. El cliente es responsable de proporcionar la información necesaria para que se realice dicha recolección, así como de los gastos que correspondan al servicio de paquetería. PYAFI Promocionales y Artículos para Fiestas sus propietarios, controladoras, operadoras, filiales, subsidiarias o subordinadas no se involucrarán en el servicio de recolección del paquete en los casos en los que el cliente decida mandar la paquetería por su cuenta.

En caso que cualquiera de los servicios de paquetería antes mencionados no cuenten con la cobertura hasta el domicilio de entrega del Cliente, será necesario que el Cliente contacte a un Ejecutivo de venta de PYAFI por los medios ya conocidos para buscar opciones de envío.

El servicio de paqueterías es independiente a PYAFI Promocionales y Artículos para Fiestas sus propietarios, controladoras, operadoras, filiales, subsidiarias o subordinadas, por lo cual nuestra empresa no está facultada para la modificación de procesos, horarios y entregas de las mismas. Consulta sus políticas en sus sitios web.

Desde que su pedido se encuentre en camino a destino por el proveedor de mensajería y/o paquetería el pedido corre por cuenta y riesgo del cliente absolviendo de toda responsabilidad a PYAFI Promocionales y Artículos para Fiestas sus propietarios, bajo las siguientes circunstancias:

1. Cuando la empresa de paquetería y/o mensajería tarda más tiempo de lo acordado.
2. Cuando el paquete llega dañado y/o con mercancía faltante o incompleta.
3. Cuando el pedido lo haya recibido otra persona que no sea la que realizo el pedido.
4. Cuando la empresa de paquetería y/o mensajería cambien la frecuencia de entrega o los lugares de cobertura sin previo aviso.

Todos los productos adquiridos en la modalidad de compra en línea desde el sitio web www.pyafi.com podrán pagarse mediante tarjeta de crédito o débito VISA y MASTERCARD, o Transferencia Interbancaria SPEI a la cuenta señalada, a través de la plataforma de pagos Openpay utilizando el botón de pago habilitado en el sitio web.

En la modalidad de "Compra en línea" desde el sitio web www.pyafi.com no aplican promociones de meses sin intereses.

El pago en la modalidad de "Compra en línea" desde el sitio web www.pyafi.com, no podrá fraccionarse en varias tarjetas de crédito para el mismo pedido.

Para pagos con tarjeta de crédito o débito se podrá realizar una verificación de identidad con el Banco emisor del Distribuidor, pudiendo incluso solicitarse información y/o documentación para acreditar que el Distribuidor es el tarjetahabiente.

El Cliente libera a PYAFI Promocionales y Artículos para Fiestas sus propietarios de cualquier responsabilidad por el mal uso de las tarjetas de Crédito o Débito por parte de terceros, toda vez que el Distribuidor es el único responsable de las claves de acceso y contraseñas bancarias.

Los precios de nuestros sistemas de venta y/o nuestro sitio web presenciales o digitales incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido, después ya no habrá cambios en los mismos.

1. En caso que se tuviera un reclamo con el producto recibido, este se reportará al departamento de Atención y Servicio al cliente mediante el correo atencionalcliente@pyafi.com
2. Se podrá efectuar el cambio, devolución o cancelación total o parcial de una compra hecha a través del sitio web www.pyafi.com, para lo cual el Cliente deberá ponerse en contacto con un ejecutivo de venta, durante el mismo día en que realizó el pedido a través de correo o WhatsApp.
3. Solo se podrán cancelar pedidos el mismo día de la compra.
4. Si al momento del cambio, devolución o cancelación el pedido ya ha sido enviado, será necesario que el Distribuidor realice la devolución del mismo a su cargo, al domicilio de PYAFI Promocionales y Artículos para Fiestas: Calle Emiliano Zapata 578, Felipe Ángeles, Tlaquepaque, Jalisco, México.
5. No se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los artículo/s mientras estén en su posesión.
6. La devolución deberá producirse lo antes posible y, a más tardar, en los 3 días después de haber recibido el producto.
7. Los productos personalizados no son reembolsables.
8. Valoración del estado del producto y, en su caso, reembolso: En caso de que usted haya optado por la devolución del(os) artículo(s), procederemos a examinar el estado del producto para constatar que el mismo se devuelve en las mismas condiciones en que usted lo recibió. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades pagadas. El reembolso se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 20 días naturales a partir de la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

1. Pérdidas de ingresos o ventas.
2. Pérdida de negocio.
3. Lucro cesante o pérdida de contratos.
4. Pérdida de ahorros previstos.
5. Pérdida de datos.
6. Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
7. Desconocimiento de los tiempos de Producción, Entrega y/o Condiciones de los mismos por parte del cliente.
8. Realizar compras de personalizados diferentes y/o clientes finales diferentes en un solo pedido.
9. Mal uso de la plataforma y/o sistemas informáticos de levantamiento de pedidos.
10. Por decoloración, oxidación, perdida de color y/o deformación o cualquier cambio en el producto consecuencia de estos factores, se recomienda una vez recibido el producto guardar en un lugar lejos del sol y humedad sin la caja ya que la caja guarda humedad del ambiente, se recomienda en una bolsa negra bien cerrada para evitar que los productos sufran este tipo de deterioro así mismo este periodo no se a de más de 1 mes.
11. Por alguna lesión y/o enfermedad física o mental causada como consecuencia del uso de los productos adquiridos.
12. Por exceder el tiempo de garantía del producto. Tienes 7 días de Garantía en tus productos nuevos sin haber hecho uso de ellos, una vez recibido el paquete, fuera de este tiempo el producto pierde la misma, te pedimos verificar todo para cerciorarte que todo este correcto una vez recibido el producto. En dado caso de que tengas un faltante favor de hacérnoslo saber de manera inmediata, y dicha garantía será vía reembolso por el mimo medio de compra y por el valor de los artículos faltantes siempre y cuando se tengan las pruebas de que existe el mismo sometiéndolo a consideración de PYAFI Promocionales y Artículos para Fiestas sus propietarios.
13. Por no confirmar a tiempo el personalizado, dirección y especificaciones del mismo dentro de 2 días hábiles.
14. Por no cubrir el pago total de los productos contratados.
15. Por desconocer la compra con la institución crediticia usado para la misma.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "como cuerpo cierto" y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor y usuario, estamos obligados a entregarle artículos que sean conformes con el Contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el Contrato siempre que:

1. Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en nuestros SISTEMAS DE VENTA Y/O NUESTRO SITIO WEB PRESENCIALES O DIGITALES.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo (desechables de 1 solo uso)
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Los productos que vendemos, especialmente los productos personalizados, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en tonos, formas y detalles, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas.

Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales y personalizables son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.

Las marcas, denominaciones logos y diseños contenidos en el sitio web www.pyafi.com, así como cualquier derecho de autor y/o de propiedad industrial, nombres de dominio, diseños y programas de cómputo incluyendo sus logos, elementos literales, auditivos, de multimedia y sus características y/o otros productos y servicios son derechos de propiedad intelectual protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad industrial y que son utilizadas por PYAFI Promocionales y Artículos para Fiestas, bajo licencia de su titular.

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Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de mensajes por WhatsApp que se encuentren confirmados de recibidos y leídos por nosotros y/o exista una interacción son nuestro equipo de atención al cliente por dicho medio, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto con usted por CORREO ELECTRONICO O WHATSAPP o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web y/o redes sociales.

A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que usted nos envíe deberán ser vía electrónica por WhatsApp, ingresando en el link (logo de WhatsApp) ubicado en nuestra página web.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se envían, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico y/o conversación por WhatsApp.

Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico O WhatsApp especificada por el consumidor.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor").

Las Causas de Caso Fortuito o Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
8. Que el cliente no confirme su personalizado y/o especificaciones del pedido dentro de 1 día hábil.
9. Que el cliente desee cambiar la dirección de envío del pedido.
10. Por desconocimiento de la compra a través de cualquier medio.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.

Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuese declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación mexicana.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquiera otra causa.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico atencionalcliente@pyafi.com

Para la interpretación, alcance y cumplimiento de los términos y condiciones antes expresados, los usuarios, distribuidores, público general o terceros que ingresen al sitio web www.pyafi.com, están de acuerdo en sujetarse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero al que tengan derecho o lleguen a tenerlo en el futuro, en virtud de su domicilio o de cualquier otra razón.